Treinamento de resort

Os próximos dias que se seguiram foram repletos de palestras e instruções específicas para os Park Greeters que iriam trabalhar em resort. Entre elas tivemos o “Welcome to Lodging”, na qual aprendemos sobre todos os resorts, suas características, especificidades e número de estrelas.

Logo depois, fomos pegar nossas lindas costumes, ou seja, nossos uniformes: Camisas verdes com a bandeira do Brasil e calça caqui.

Enfim, chegava o nosso primeiro dia em nossa work location. Era o dia de conhecer o All Star Resort. Começamos com a Class Orientation, que explicava mais como o All Star funcionava, como era o seu dia a dia, seus managers e responsáveis.

Conhecemos também cada All Star (Sports, Music e Movies), seus prédios, lobby, food court e cada pedacinho importante para nos familiarizarmos com o nosso local de trabalho nos próximos meses.

IMG_0046

Team All Star na Class Orientation

No dia seguinte, para conhecermos melhor ainda o funcionamento de um resort, passamos o dia inteiro com as diferentes posições existentes dentro do complexo. Iríamos experienciar, junto com profissionais de diferentes áreas o dia a dia de cada pessoa e suas interações com os hóspedes e responsabilidades.

No primeiro dia ficamos de shadow (sombra) do pessoal do Front Desk e Concierge, ou seja, do pessoal da recepção do hotel. Aprendemos tudo sobre check in, check out, indicações de quartos, como funciona o sistema do All Star, reservas de restaurantes, compra de ingressos, reservas de táxis e ônibus para os guests e muito mais.

No segundo dia ficamos de sombra do pessoal do housekeeping (serviço de limpeza), merchandise (lojas) e food court (praça de alimentação). Assim, pudemos ver como é quando os hóspedes não estão no hotel, como acontece a limpeza dos quartos, o movimento nas lojas do hotel, e também da praça de alimentação, a cozinha e os menus servidos em cada parte do dia.

Nunca imaginei que receberia um treinamento tão completo e abrangente em um resort. E, com o passar do tempo eu ficava mais encantada pelo All Star e pelos meus colegas de trabalho.

IMG_0053

Park Greeters ao trabalho

IMG_0057

Team All Star ❤

See ya wanderlusters

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s