Product Knowledge Day – part. 3 e 4

Além de conhecer os parques muito bem, nós também deveríamos conhecer  sobre os outros resorts. Por isso, no terceiro dia de Product Knowledge nós deveríamos visitar alguns dos outros hotéis da propriedade Disney e saber suas curiosidades e características únicas.

Como nós éramos 3 times, cada um visitaria 3 resorts e depois compartilharíamos os resultados com os coleguinhas. A divisão foi feita e lá fomos nós. Como o transporte entre resorts da Disney não existe,  você tem que pegar um ônibus até algum parque e de lá pegar outro ônibus para o resort.

O Team Ursula ficou responsável pelo All Star Music, Port Orleans Riverside and French Quarter e o Pop Century.

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Isso é Calypso!

Mesmo que o All Star Movies não fosse parte da nossa lista, passamos por lá para tirar algumas fotos.

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All Star Movies – 101 Dalmatians

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Buzz Lightyear

 

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Woody

Partimos rumo ao Port Orleans French Quarter e encontramos por lá uma peça rara. Este velhinho da foto abaixo trabalha há muitos anos nesse resort, e é ele quem dá as boas-vindas aos hóspedes desse hotel.

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Port Orleans Resort

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Port Orleans

Não conseguimos andar no hotel todo, já que ele é gigantesco e tem até um ônibus interno para os hóspedes. Mas, pelo menos, respondemos todo o nosso questionário sobre esse resort. Fomos então rumo ao Pop Century.

Por lá encontramos a Débora, PG, e também deixamos o momento registrado.

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Pop Century com a PG Débora

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Team Ursula

No último dia de Product Knowledge day, tivemos a companhia de duas treinadoras do All Star para que pudéssemos conhecer os diferentes meios de transportes dentro da propriedade da Disney.

Saímos do All Star de ônibus em direção ao Magic Kingdom. De lá pegamos uma balsa até o resort Wilderness Lodge. Conhecemos um pouco do hotel e já deixamos marcado uma visita com mais tempo a este local.

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Se a canoa não virar ole ole olá!

Pegamos a balsa de volta para o Magic Kingdom e pegamos o Monorail para o Polynesian, onde conhecemos mais desse resort lindo inspirado na Polinésia e no Havaí, como o restaurante Tambu Lounge e o local do espetáculo Spirit of Aloha.

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AHOLA! FÉRIAS! Melhores pessoas ❤

Almoçamos no Polynesian mesmo e depois fomos a pé até o Grand Floridian, o resort mais fancy e caro da Disney. Lá, pudemos entrar e conhecer o famoso restaurante Victoria & Albert’s, o único 5 diamantes da Disney.

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No Grand Floridian também visitamos uma loja de loções e esfoliantes incríveis. Queria ficar ali e ganhar uma limpeza de pele e mais uns produtinhos muito cheirosos, hahaha.

Visitamos também o Wedding Pavillion, ou seja o Pavilhão de Casamento do hotel, onde as pessoas podem se casar e realizar a sua festa em uma propriedade da Disney.

Após o Grand, pegamos um ônibus para o Disney Springs (antigo Downtown Disney) e ficamos por lá pouco tempo, pois já estava na hora de dar clockout.

Do Disney Springs, pegamos um ônibus para o All Star onde o nosso tour teve fim. Neste dia, utilizamos todos os meios de transporte da Disney e assim poderíamos dar melhores instruções para os guests e melhores rotas para chegarem ao seu destino.

Voltei para casa, mas depois voltei ao Disney Springs com as meninas para jantar no Planet Hollywood.

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Yas, Bru, Nat e Mafê

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Treinamento de resort

Os próximos dias que se seguiram foram repletos de palestras e instruções específicas para os Park Greeters que iriam trabalhar em resort. Entre elas tivemos o “Welcome to Lodging”, na qual aprendemos sobre todos os resorts, suas características, especificidades e número de estrelas.

Logo depois, fomos pegar nossas lindas costumes, ou seja, nossos uniformes: Camisas verdes com a bandeira do Brasil e calça caqui.

Enfim, chegava o nosso primeiro dia em nossa work location. Era o dia de conhecer o All Star Resort. Começamos com a Class Orientation, que explicava mais como o All Star funcionava, como era o seu dia a dia, seus managers e responsáveis.

Conhecemos também cada All Star (Sports, Music e Movies), seus prédios, lobby, food court e cada pedacinho importante para nos familiarizarmos com o nosso local de trabalho nos próximos meses.

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Team All Star na Class Orientation

No dia seguinte, para conhecermos melhor ainda o funcionamento de um resort, passamos o dia inteiro com as diferentes posições existentes dentro do complexo. Iríamos experienciar, junto com profissionais de diferentes áreas o dia a dia de cada pessoa e suas interações com os hóspedes e responsabilidades.

No primeiro dia ficamos de shadow (sombra) do pessoal do Front Desk e Concierge, ou seja, do pessoal da recepção do hotel. Aprendemos tudo sobre check in, check out, indicações de quartos, como funciona o sistema do All Star, reservas de restaurantes, compra de ingressos, reservas de táxis e ônibus para os guests e muito mais.

No segundo dia ficamos de sombra do pessoal do housekeeping (serviço de limpeza), merchandise (lojas) e food court (praça de alimentação). Assim, pudemos ver como é quando os hóspedes não estão no hotel, como acontece a limpeza dos quartos, o movimento nas lojas do hotel, e também da praça de alimentação, a cozinha e os menus servidos em cada parte do dia.

Nunca imaginei que receberia um treinamento tão completo e abrangente em um resort. E, com o passar do tempo eu ficava mais encantada pelo All Star e pelos meus colegas de trabalho.

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Park Greeters ao trabalho

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Team All Star ❤

See ya wanderlusters